Onze Toewijding aan Uw Tevredenheid: De Selleckchem-garantie
Bij Selleckchem zijn we toegewijd aan het leveren van niet alleen de hoogste kwaliteit biochemische reagentia, maar ook een uitzonderlijke klantervaring. We begrijpen dat onderzoeksbehoeften kunnen veranderen en dat er uitdagingen kunnen ontstaan. Daarom staan we achter elk product dat we verkopen met een toonaangevend, onvoorwaardelijk retourbeleid dat is ontworpen om u volledige gemoedsrust te bieden. Wij zijn van mening dat de aankoop van kritische onderzoeksmiddelen risicovrij moet zijn. Ons beleid is gestructureerd om uw wetenschappelijke inspanningen in elke fase te ondersteunen.
Onvoorwaardelijk 7-dagen retourbeleid voor logistieke problemen
We streven naar een naadloos leveringsproces, maar we erkennen dat er logistieke onzekerheden kunnen optreden.
- Het beleid: Als u bij levering logistieke problemen ondervindt, kunt u het product/de producten retourneren binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Dit is een onvoorwaardelijk beleid gericht op uw onmiddellijke tevredenheid over het ontvangen pakket.
365 dagen kwaliteitsgarantie
Uw onderzoek hangt af van de betrouwbaarheid en consistentie van onze verbindingen. We hebben zoveel vertrouwen in de kwaliteit en prestaties van onze producten dat we een uitgebreide garantie bieden.
- Het beleid: In het geval van problemen met de productkwaliteit – of deze nu te maken hebben met de intrinsieke eigenschappen van het product of moeilijkheden die zijn ondervonden bij het volgen van onze aanbevolen protocollen – kunt u het artikel/de artikelen retourneren binnen 365 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Deze garantie van één jaar zorgt ervoor dat we uw langlopende experimenten ondersteunen en de prestaties van onze reagentia in uw specifieke toepassing valideren.
Hoe een retourzending te starten: een stap-voor-stap handleiding
Houd u aan de volgende instructies om een soepel en efficiënt retourproces te garanderen. Ons toegewijde klantenserviceteam is er om u bij elke stap te helpen.
- Alle verzoeken om retourzendingen moeten aan Selleckchem worden gecommuniceerd en door Selleckchem worden goedgekeurd voordat er artikelen worden teruggestuurd. Hiermee kunnen we een retourautorisatierecord aanmaken en ons voorbereiden op de aankomst van uw pakket.
- Wanneer u contact met ons opneemt om een retourzending te starten, vermeld dan uw inkoopordernummer (PO-nummer) of het trackingnummer van het pakket. Deze informatie is essentieel voor ons om uw transactiegeschiedenis snel te kunnen vinden.
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten alle artikelen die naar Selleckchem worden teruggestuurd in hun originele verpakking en in dezelfde staat verkeren als toen ze oorspronkelijk werden gekocht, om de integriteit van het product te waarborgen.
Gratis retourzending
Wij vinden dat u niet de kosten moet dragen van het retourneren van een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet.
- Onze belofte: Retourzending is absoluut GRATIS. Wij regelen de logistiek en de kosten die verbonden zijn aan het terugsturen van het product naar onze faciliteit.
In aanmerking komen en restitutieproces
Wij vinden dat u niet de kosten moet dragen van het retourneren van een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet.
- Geldige aankopen: Dit uitgebreide retourbeleid is alleen geldig voor producten die rechtstreeks bij Selleckchem of een van onze erkende distributeurs zijn gekocht.
- Tijdslijn voor terugbetaling: Zodra uw retouraanvraag is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd door ons kwaliteitscontroleteam, wordt uw terugbetaling onmiddellijk verwerkt. Een tegoed wordt automatisch binnen 7 dagen op uw originele creditcard bijgeschreven.
- Verwerkingstijd bank: Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van het beleid van uw creditcardmaatschappij, nog 2 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling officieel op uw rekeningoverzicht wordt bijgeschreven.
Vragen? Onze teams voor technische ondersteuning en klantenservice staan klaar om al uw vragen over ons retour- en restitutiebeleid te beantwoorden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
